Telekommunikation

Wichtiger Bestandteil jedes Unternehmens ist der telefonische Kontakt mit Geschäftspartnern und Kunden. Je nach Größe des Unternehmens ergeben sich unterschiedliche Anwendungsfälle und damit verbundene Anforderungen an die Funktionen der Telefonanlage.

Wir unterstützen Sie bei der Bedarfsermittlung und beraten Sie zu den Möglichkeiten bei der Einführung einer Telefonanlage und deren Funktionen. Dabei spielt es keine Rolle, ob eine kleine Standardtelefonanlage oder eine große Anlage mit einem breiten Funktionsumfang die beste und sinnvolle Lösung darstellt.

Moderne Telefonanlagen bieten viele verschiedene Optionen, die einfach und jederzeit konfigurierbar sind. Neben Warteschleifen und klassischen Anrufbeantwortern ergeben sich insbesondere in Kombination mit IVR-Systemen (Interaktive Sprachmenüs) vielfältige Möglichkeiten zur Optimierung der Erreichbarkeit, zur Verbesserung von Abläufen und zur Steuerung von Kundenanrufen.

Videokonferenzen hingegen sind eine Möglichkeit den Kontakt sowohl zu Kunden, Geschäftspartnern und auch Kollegen an anderen Standorten persönlicher und effektiver zu gestalten. Das Teilen von Inhalten mit allen Teilnehmern in der Konferenz ist dabei ebenfalls möglich.